Ook bijna 30.000 keer een inboek telefoontje besparen?
Coquita: klant nr.1
Project Details
KLANT
Oriental Medicine – nu Acupunctuur Oorsprongpark
OPLOSSING
Rust voor de telefoon en verkrijgen professioneler uitstraling door aanbieden van klantgedreven behandelingen laten boeken
Waardering
CSATOnline geboektTelefoon
CSAT
Online geboekt
Telefoon
“Ik verwijs patiënten direct door naar de internetagenda“
Coquita van der Harst de volgende resultaten te melden. “De voordelen op een rij:
- Ik word niet meer telefonisch gestoord door cliënten die een afspraak willen maken, verzetten, of afzeggen. Dit scheelt veel tijd en onrust tijdens de behandeling.
- Het is een zeer gebruiksvriendelijke agenda voor cliënten, iedereen kan ermee omgaan.
- Cliënten waarderen het dat zij een mail gestuurd krijgen met de bevestiging en daarnaast ook een herinnering 24 uur van te voren.
- De agenda is zo ingericht dat ik aantekeningen bij de afspraak kan maken en heel makkelijk de cliënt een mail kan sturen.
- Door deze agenda heeft de praktijk een zeer professionele uitstraling gekregen.
- Deze zaken hebben bijgedragen tot de professionalisering en daarbij ook de groei van mijn praktijken. Dit komt tot uiting in een omzetstijging van jaarlijks 20 procent tegenover een omzet groei van 5 procent in de jaren hiervoor – bij gelijkblijvend behandeltarief.
In de patiënten enquête die jaarlijks uitgezet wordt in de praktijk wordt de internetagenda gewaardeerd met een 8,5″, aldus Coquita van der Harst