Prikken jouw klanten al zelf een behandelplekje – precies wanneer jij kan?
VERSTORING & GEDOE
Teveel bijzaken belemmeren goede sessies. Storende telefoontjes, afspraken verzetten en daardoor onrustige cliënten.
VOICEMAIL -> iAGENDA
Je krijgt zoveel meer rust en tijd voor je cliënt. Service onderbrekende vragen krijgen op een later tijdstip persoonlijke aandacht.
ONTSPANNEN GROEIEN
Met zowel voor cliënt als vak meer aandacht, je job beter uitvoeren. Een hogere cliënt-tevredenheid en sterke omzetgroei.
Door de online agenda heeft de praktijk een zeer professionele uitstraling gekregen. Een aanrader voor elke praktijk!
Ruim ervaren
Acupunctuur Kanaleneiland – vroeger Oriental Medicine – uit Utrecht werkt vanaf 2006 met online afspraken.
“Het scheelt mij veel tijd en telefoontjes van patiënten die een afspraak willen maken, afzeggen of verzetten. Dit kan nu allemaal online gedaan worden.
“Ik verwijs patiënten direct door naar de internetagenda“.
Tevredenheid: 8,5
De acupunctuurpraktijk heeft als geen ander kijkt op het gebruik van getBIZZI in de praktijk. Over haar jaarlijkse patiëntenenquete heeft eigenaar Coquita van der Harst de volgende resultaten te melden. “De voordelen op een rij:
- Ik word niet meer telefonisch gestoord door cliënten die een afspraak willen maken, verzetten, of afzeggen. Dit scheelt veel tijd en onrust tijdens de behandeling.
- Het is een zeer gebruiksvriendelijke agenda voor cliënten, iedereen kan ermee omgaan.
Cliënten waarderen het dat zij een mail gestuurd krijgen met de bevestiging en daarnaast ook een herinnering 24 uur van te voren. - De agenda is zo ingericht dat ik aantekeningen bij de afspraak kan maken en heel makkelijk de cliënt een mail kan sturen.
- Door deze agenda heeft de praktijk een zeer professionele uitstraling gekregen.
- Deze zaken hebben bijgedragen tot de professionalisering en daarbij ook de groei van mijn praktijken. Dit komt tot uiting in een omzetstijging van jaarlijks 20 procent tegenover een omzet groei van 5 procent in de jaren hiervoor – bij gelijkblijvend behandeltarief.
In de patiënten enquête die jaarlijks uitgezet wordt in de praktijk wordt de internetagenda gewaardeerd met een 8,5″, aldus Coquita van der Harst
Rustig doorbehandelen, je klanten vinden zelf wel een gaatje in je agenda. Nooit dubbel- of overboekt!
“Verbazend hoeveel patiënten in het weekend plannen, terwijl ik bijscholing geef of volg of gewoon vrij ben”
De Businesscase
Hoe nauwkeurig moet een acupuncturist zijn? Hoe punctueel zullen de cliënten zijn? Bent u er nog niet zeker van hoe snel u deze kleine fee terugverdient, lees dan hoe een ervaren acupuncturist dit heeft uitgerekend.
“Sinds 2008 maken ik en mijn patiënten gebruik van de Internet Agenda van getBIZZI….
Bij een half consult terugverdient!
De agenda werkt gemakkelijk en snel, gewoon zoals een agenda hoort. Patiënten zien alleen beschikbare tijden en er zijn allerlei mogelijkheden om volledige controle te houden.
De bonus van de digitale agenda: remindermailtjes (of SMS’jes) voor patiënten een dag voor de behandeling, geen patiënt die meer te laat komt. Patiënten zelf zijn blij verbaasd met de gemakkelijke manier van werken.
Het afgelopen jaar zijn er (kosteloos!) verschillende verbeteringen doorgevoerd die voor patiënten en mij het gebruik alleen maar gemakkelijker maken. Zoals de export-functie, waarmee mijn administratieve pakket meteen de afspraken uit de agenda kan inlezen. Een geweldig punt is dat de agenda 24/7 ‘open’ is.
Verbazend hoeveel patiënten in het weekend een afspraak plannen, terwijl ik van het weekend geniet of een bijscholing geef of volg.
Voor de kosten van een half consult per maand wordt de agenda betaald; een consult waar nu ononderbroken de tijd voor is.
De praktijk bewijst het: boekbaar in 010 en 020
Andere gewaardeerde klanten
Een groot aantal klanten zet getBIZZI online afspraken zelf op en in. Andere markten maken liever gebruik van onze partners.
