Organiseer online, maar houdt het contact persoonlijk

Profiteer van de rust van online plannen en de kracht van elkaar persoonlijk ontmoeten

Sommigen noemen het ‘een moment-van-waarheid’, anderen – ‘een conversie punt’. De meest krachtige sociale interactie van menselijke verbinding gebeurd wanneer mensen fysiek bij elkaar zijn. Bij klanten niet anders. Persoonlijke diensten hebben een groot potentieel voor het bouwen van een langlopende, vertrouwde klantrelaties.

Dit is precies wat we doen; we zorgen ervoor dat online touch-points worden omgezet in een betekenisvolle relatie in het echte leven.

Begin je contact online, bevestig vertrouwen persoonlijk

Bied real-life contactmomenten aan bij elk contactpunt om klanten van je persoonlijke aanpak te overtuigen. Wanneer cliënten merken dat ze een vermeldenswaardige goede persoonlijke service hebben gehad, zullen dit graag met hun vrienden delen.

Bevestig vertrouwen; acteer direct op menselijk gedrag
Word jouw off-line dienstverlening even goed ervaren als de online service? Niet elke opdracht is online te sluiten. Vaak is het eerste contact online en wordt dan later uitgewerkt en persoonlijk bekrachtigd. Niet iedereen leeft een online social leven, zorg ook dat juist de social media-inactieven geboeid worden door jouw persoonlijke manier van zaken doen. Niet ouderwets, maar gewoon menselijk. Je kan je zo onderscheiden en zij zullen je niet vergeten.

Benut het ‘Wow’-moment
Wanneer de online naar persoonlijke conversie in uw branche niet veel voorkomt zal je klant zich helemaal speciaal voelen. Je geeft ze de mogelijkheid om naar eigen believen een tijdstip uit te zoeken voor een afspraak. Heel wat anders dan een dag of dagdeel verplicht thuis blijven! Die tijdstippen kunnen vaak ook niet zelf bepaald worden en lopen wegens de ruime marges toch vaak op lang wachten uit. Hoe tevreden zullen je klanten zijn wanneer er een dienst verleend wordt exact passend in hun agenda! Deze positieve ervaring zal dan ook als eerst met hun beste vrienden worden gedeeld.

Boost je fan-base
Dat mensen vooral aanbevelingen van vrienden serieus nemen en hoog waarderen is begrijpelijk, Waarom zou ik immers een slecht advies krijgen van een goede vriend? Social media is fantastisch om je tevredenheid en opwinding te delen onder meerdere van je vrienden. Je gunt ze toch ook zo’n bovengemiddeld persoonlijke dienstverlening? Met getBIZZI kunt je in één flow de klant de mogelijkheid geven om ook hun vrienden online bij je te laten boeken. Laat je referrals viraal gaan!